“您覺(jué)得應(yīng)該重點(diǎn)考核辦稅大廳什么內(nèi)容？”“您覺(jué)得稅務(wù)部門政策輔導(dǎo)成效怎樣？”這一場(chǎng)別開生面的績(jī)效考評(píng)問(wèn)需問(wèn)計(jì)，發(fā)生在河源市稅務(wù)部門和納稅人繳費(fèi)人之間。實(shí)行“點(diǎn)單式”的績(jī)效考評(píng)，是今年河源市稅務(wù)部門貫徹“干多干好干出彩”的績(jī)效理念、常態(tài)化推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”的重要舉措。

“績(jī)效考評(píng)考的雖然是稅務(wù)部門和稅務(wù)干部，但最終落腳點(diǎn)是服務(wù)好納稅人繳費(fèi)人，我們?cè)谥贫�考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)方案的時(shí)候直奔主題，由納稅人繳費(fèi)人給我們考評(píng)劃重點(diǎn)。”市稅務(wù)局考核考評(píng)部門負(fù)責(zé)人說(shuō)。

按照這個(gè)思路，今年以來(lái)，為更好地了解納稅人繳費(fèi)人所需所想，河源市稅務(wù)部門先后走訪了42戶納稅人繳費(fèi)人，召開4次座談會(huì)、調(diào)研會(huì)，向納稅人繳費(fèi)人介紹稅務(wù)部門“KPI”，并請(qǐng)納稅人繳費(fèi)人提意見(jiàn)提需求，給稅務(wù)部門今年“考”什么“劃重點(diǎn)”。

“希望今年稅務(wù)部門重點(diǎn)關(guān)注辦稅服務(wù)順暢程度、縮減辦稅時(shí)長(zhǎng)。”類似這樣的考評(píng)建議，我市稅務(wù)部門共收集到54條，在今年的績(jī)效考評(píng)方案和退稅減稅等專項(xiàng)考評(píng)方案都有所考慮和體現(xiàn)。

落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策也是今年稅務(wù)部門績(jī)效考評(píng)重點(diǎn)考評(píng)的內(nèi)容之一。瞄準(zhǔn)“考”出好成績(jī)，河源市稅務(wù)部門利用自主開發(fā)大數(shù)據(jù)平臺(tái)“河源稅寶”，為市場(chǎng)主體精準(zhǔn)適配政策，推動(dòng)“一企一策”式的個(gè)性服務(wù)“飛入”尋常百姓家。

廣東埃納生醫(yī)學(xué)科技有限公司是河源一家高新技術(shù)企業(yè)，由于今年原材料價(jià)格上漲，公司資金流非常緊張。“還好稅務(wù)部門送上了《醫(yī)療健康稅費(fèi)優(yōu)惠政策一本通》，梳理了我們能享受的所有稅收優(yōu)惠，非常貼心，非常及時(shí)，大大緩解了我們面臨的資金壓力。”該公司負(fù)責(zé)人表示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年以來(lái)，廣東埃納生醫(yī)學(xué)科技有限公司享受各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠累計(jì)251.5萬(wàn)元。

目前，河源市稅務(wù)部門已經(jīng)通過(guò)“河源稅寶”為全市8個(gè)產(chǎn)業(yè)近2萬(wàn)戶市場(chǎng)主體提供全生命周期式的精準(zhǔn)服務(wù)，市場(chǎng)主體們確確實(shí)實(shí)享受到服務(wù)“加餐”。

績(jī)效考評(píng)除了是“指揮棒”，還是“推進(jìn)器”。上半年市稅務(wù)局根據(jù)核查情況對(duì)縣區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)工作進(jìn)行了考評(píng)扣分。“指標(biāo)考點(diǎn)不是嚇唬人的‘假把戲’，考評(píng)部門也不當(dāng)‘老好人’。”河源市稅務(wù)局納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示。

考評(píng)扣分，目的是為了推進(jìn)打通精細(xì)服務(wù)的“最后一公里”。各縣區(qū)稅務(wù)局積極對(duì)照失分點(diǎn)查短板、補(bǔ)弱項(xiàng)、創(chuàng)亮點(diǎn)。下半年，全市8個(gè)縣（區(qū)）稅務(wù)局先后上線了實(shí)體化的納稅服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，“非接觸式”辦理的涉稅業(yè)務(wù)基本都實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)線上辦理。據(jù)了解，目前納稅服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心集約辦理業(yè)務(wù)量已占全市電子稅務(wù)局總業(yè)務(wù)量的50.5%，極大減少納稅人上門辦稅次數(shù)，降低辦稅成本，服務(wù)“加餐”的收獲實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)。

本報(bào)記者 謝夢(mèng)君 通訊員 龔敏