本報(bào)訊 記者 鄭婷影 通訊員 葉文鳳 近日，記者從國(guó)家稅務(wù)總局河源市和平縣稅務(wù)局獲悉，該局搭建的全市首個(gè)縣級(jí)納稅服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心全面投入使用。

據(jù)了解，該運(yùn)營(yíng)中心設(shè)立初衷是解決當(dāng)前“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道和管理分散等問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)中心分工明確、各司其職，對(duì)全和平縣“非接觸式”辦稅業(yè)務(wù)申請(qǐng)和咨詢(xún)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化、規(guī)范化、高效化處理，打造了“云上快捷辦稅”新模式。

運(yùn)營(yíng)中心“一站式”全方位覆蓋了線上線下可辦稅費(fèi)業(yè)務(wù)類(lèi)型，對(duì)95%可實(shí)現(xiàn)“非接觸式”自主辦理的涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局輔導(dǎo)等形式引導(dǎo)納稅人多“走網(wǎng)路”，少“跑馬路”，更配套了13類(lèi)208項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)指引讓納稅人能夠在家“自主辦”“安心辦”。另外5%涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)則輔導(dǎo)到綠色通道辦理或引導(dǎo)納稅人通過(guò)V-Tax遠(yuǎn)程可視化平臺(tái)授權(quán)稅務(wù)部門(mén)后臺(tái)幫辦各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)，將線下窗口線上化，實(shí)施真人交互的“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)，節(jié)省了時(shí)間成本，縮短了辦稅距離。

據(jù)了解，該運(yùn)營(yíng)中心會(huì)安排人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征納互動(dòng)、電話連線輔導(dǎo)、主動(dòng)回訪解答等形式，對(duì)納稅人繳費(fèi)人涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、同屏幫辦，“一對(duì)一”在線解決納稅人繳費(fèi)人的各類(lèi)稅費(fèi)業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，運(yùn)用V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅的特點(diǎn)，在青州鎮(zhèn)、東水鎮(zhèn)等邊遠(yuǎn)山區(qū)建立“稅務(wù)+黨群服務(wù)中心”稅費(fèi)服務(wù)新模式，將V-Tax遠(yuǎn)程辦稅設(shè)備投放至村鎮(zhèn)，并依托黨群服務(wù)中心成立“稅費(fèi)志愿服務(wù)點(diǎn)”，遠(yuǎn)程、精準(zhǔn)輔導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人在家門(mén)口也能輕松辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

接下來(lái)，和平縣稅務(wù)局將持續(xù)推動(dòng)“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)工作走深走實(shí)，不斷探索運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)分析手段創(chuàng)新和完善“智慧服務(wù)”體系。