為進(jìn)一步深化“放管服”改革，解決企業(yè)群眾異地辦事存在的“多地跑”“折返跑”等痛點難點問題，我市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“市內(nèi)通辦”。

自“跨域通辦”工作開展以來，市政數(shù)局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級部門，主動探索，積極開展政務(wù)服務(wù)“市內(nèi)通辦”。聚焦企業(yè)群眾跨區(qū)域辦事需求，系統(tǒng)研究全市高頻通辦事項辦理模式、標(biāo)準(zhǔn)和流程等，研究可實現(xiàn)跨區(qū)域辦理事項的可行性和實施路徑。同時，市政數(shù)局與相關(guān)部門建立聯(lián)動機制，組建了“跨域通辦”工作群，及時收集和解答通辦過程中存在的問題，確保“市內(nèi)通辦”工作順利推進(jìn)。

按照“成熟一批、納入一批”的原則，市政數(shù)局建立了政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”事項清單動態(tài)管理機制，并及時在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)更新發(fā)布。兩年來，我市聚焦公安、民政、公積金、社保、醫(yī)保、稅務(wù)、衛(wèi)健、教育等高頻領(lǐng)域，持續(xù)梳理“市內(nèi)通辦”事項清單。去年以來，先后印發(fā)實施2批累計342項“市內(nèi)通辦”事項清單。同時，暢通線上全程網(wǎng)辦和線下異地代收代辦辦理模式。線上，群眾可依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”“粵商通”等平臺，實現(xiàn)線上辦理業(yè)務(wù)；線下，依托郵寄服務(wù)實行代收代辦，在市、縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心均設(shè)置了“跨域通辦”專窗，配備固定窗口人員，采用統(tǒng)一申辦受理平臺進(jìn)行受理登記、電子材料流轉(zhuǎn)，存檔材料和紙質(zhì)結(jié)果物郵寄送達(dá)等。群眾選擇最近的政務(wù)服務(wù)中心通過郵寄材料就可辦理納入通辦事項，滿足不同群體的差異化辦事需求。

為進(jìn)一步提升“市內(nèi)通辦”效率，我市不斷健全通辦工作機制。先后制定了“市內(nèi)通辦”工作細(xì)則、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和異地代收代辦流程操作手冊，優(yōu)化調(diào)整“市內(nèi)通辦”事項業(yè)務(wù)規(guī)則，實現(xiàn)“市內(nèi)通辦”“四個統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項要素、統(tǒng)一審批要求、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一監(jiān)督評價）；做到“三個明確”（明確業(yè)務(wù)辦理各個環(huán)節(jié)具體要求和工作規(guī)范；明確業(yè)務(wù)屬地部門和異地辦理部門在申辦、受理、流轉(zhuǎn)、審批、制證、送達(dá)、歸檔、監(jiān)管等環(huán)節(jié)的分工、責(zé)任；明確屬地部門和異地部門的歸檔責(zé)任），形成通辦事項辦理流程的閉環(huán)管理。

為確保各縣區(qū)之間通辦事項實現(xiàn)無差別受理同標(biāo)準(zhǔn)辦理，我市結(jié)合全市政務(wù)服務(wù)事項辦事指南檢查專項行動，對通辦中各個事項的受理條件、申請材料、辦理流程等要素進(jìn)行全面優(yōu)化完善，確保群眾在網(wǎng)上辦操作過程中“看得懂”“辦得好”，精準(zhǔn)智能引導(dǎo)企業(yè)群眾辦事。

本報記者 曹志成 通訊員 肖艷時