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三尺窗口 始終守“戶” ——記龍川縣公安局龍母派出所二級警長楊云光

基層派出所是公安機(jī)關(guān)最前沿、涉及面最廣的基層綜合戰(zhàn)斗實(shí)體,又是公安機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,最能代表公安機(jī)關(guān)在人民群眾中的形象。而派出所里與群眾接觸最多最頻繁的就是戶籍室,他從警32年,長期在基層派出所任戶籍內(nèi)勤,始終牢記人民警察的根本宗旨,堅持把全心全意為人民服務(wù)的思想貫穿到戶籍服務(wù)工作中的每一個環(huán)節(jié),始終以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),任勞任怨,恪盡職守,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,受到轄區(qū)單位和群眾的肯定和好評,先后多次被評為先進(jìn)個人、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀公務(wù)員。他就是龍川縣公安局龍母派出所二級警長楊云光。


楊云光(左)為群眾辦理業(yè)務(wù)。曹志成 攝

為轄區(qū)群眾辦好事辦實(shí)事

“您帶的材料不全,回去后您需要找齊戶口本、身份證……”記者看到楊云光時,他的身影一直穿梭在派出所戶籍臺,他似乎并不滿足于在窗口等待辦理業(yè)務(wù)的群眾,更多的時候,楊云光習(xí)慣主動問清群眾事由,從窗口拿出小紙條和筆,現(xiàn)場解決群眾疑難問題。

2022年6月的某一天,一位中年婦女神情恍惚,來到龍母派出所,說自己的小孩好多年一直沒有戶口。這位女士姓黃,是龍川縣龍母鎮(zhèn)藕塘村村民,系一名外來媳婦。結(jié)婚多年,由于沒有辦理結(jié)婚證,所以也沒法辦理小孩的出生證,導(dǎo)致自己的小孩多年沒有戶口。

“公安民警就是要幫群眾解決這些問題的。”楊云光淡然道。當(dāng)時,了解事情的來龍去脈后,楊云光立即去黃女士家中,走訪并了解情況。了解清楚后,楊云光進(jìn)一步查找黃女士的原始戶籍檔案,后又聯(lián)系村干部和轄區(qū)民警進(jìn)一步核實(shí)黃女士所說的情況。證明情況屬實(shí)后,楊云光著手解決這個問題。他先把問題匯總成材料,并提出解決的辦法,上報給上級部門。收到上級部門相關(guān)指引后,楊云光第一時間來到黃女士的家中,通過采集DNA信息,證明了孩子的確為黃女士親生。隨后,楊云光以特殊疑難問題向龍川縣公安局戶政部門匯報,爭取協(xié)商解決。在多方努力下,黃女士的孩子終于落戶到龍母鎮(zhèn)藕塘村。

為了更好地服務(wù)轄區(qū)群眾,多年來,楊云光動腦子,想辦法,采取了大量新舉措,切實(shí)為轄區(qū)群眾辦好事辦實(shí)事。2022年,為了解決無戶口人員落實(shí)戶口的問題,經(jīng)與龍川縣公安局戶政、法醫(yī)部門溝通,決定上門為無戶口人員采集DNA信息,主動為腿腳不便而無法到派出所拍照、采集指紋的人員提供解決方案,統(tǒng)一為轄區(qū)5名符合條件的群眾采集了DNA信息,錄入全國公安機(jī)關(guān)打擊拐賣婦女兒童犯罪信息系統(tǒng),送市公安局刑警部門進(jìn)行DNA信息比對,并為3個家庭解決登記戶口時所需的司法鑒定意見書,全力推動了無戶口人員登記戶口工作。

一系列枯燥數(shù)字見證一片真心

群眾面前無小事,細(xì)微之處見真情。用心去解決一件件群眾身邊的“小事情”,讓群眾切實(shí)感受到來自人民警察的溫暖,鑄就水乳交融的警民關(guān)系,是楊云光一直的追求。

楊云光在工作中始終堅持急群眾之所急,解群眾之所急。2021年的某一天,他在戶籍臺接待了一位群眾張先生,張先生問道:“我的年齡錯了,不知道為什么上戶口時年齡被減少了5歲,這以后影響我領(lǐng)養(yǎng)老錢的。”根據(jù)以往的經(jīng)驗,楊云光核查了張先生的原始身份證編碼本和常住人口信息登記表,發(fā)現(xiàn)不一致,隨即就和同事一起協(xié)助張先生準(zhǔn)備變更年齡的材料。一段時間后,張先生拿到了新的戶口本,他激動地說:“我還以為改不了呢,沒想到這么快就辦成了,謝謝你。”

去年7月,龍母鎮(zhèn)張樂村一村民跑進(jìn)派出所,滿頭大汗的他顧不上擦額頭的汗水,情緒激動地說:“這可咋辦!”楊云光聽得一頭霧水,忙給他倒杯水喝,讓他把事情的來龍去脈講清楚。為了緩解該村民的緊張情緒,楊云光跟他開玩笑說:“堂堂男兒著啥急,你把問題說清楚,我給你‘對癥下藥’,及時解決問題。”該村民把“兩個戶口”的問題跟楊云光一一道來,楊云光邊聽邊用筆耐心地記下所有問題,隨后他讓該村民準(zhǔn)備好所需材料,數(shù)日后,就把村民家的混亂戶口問題給解決了。該村民為感謝楊云光,還將“人民警察為人民,盡心盡職辦實(shí)事”的錦旗送到龍母派出所,對楊云光為民辦實(shí)事、解民憂表達(dá)了衷心的感謝。

在近幾年的戶籍內(nèi)勤崗位上,經(jīng)楊云光手辦理的戶口遷入1000余人(次),遷出1200余人(次),死亡注銷800余人(次),新生兒入戶1020人(次),辦理身份證5000余人(次)。數(shù)字是枯燥的,但透過數(shù)字,我們看到的是一名普通民警對事業(yè)的熱愛和對轄區(qū)群眾的一片真誠之心。楊云光熱心溝通解決群眾的“急難愁盼”問題,積極為群眾辦實(shí)事、解難題,得到了群眾的一致好評。

本報記者 曹志成 刁城幫 通訊員 陳麗厲

 






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