本報訊 記者 張濤 通訊員 陳敏 近日，江東新區(qū)召開2023年“五個一”領導掛鉤服務企業(yè)工作機制座談會，與企業(yè)代表面對面交流，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決企業(yè)在生產經營和項目建設中遇到的卡點、堵點問題，促進新區(qū)實體經濟高質量發(fā)展。

江東新區(qū)深入實施“五個一”服務機制，助企紓困。記者張濤攝

直面企業(yè)“急難愁盼”

“現(xiàn)有廠區(qū)內需要再批建一棟廠房，用于新項目的增資擴產……”座談會上，規(guī)上企業(yè)代表河源市鴻德醫(yī)療用品有限公司、河源市凱中精密制造技術有限公司以及在建企業(yè)河源市鉑科新材料有限公司等企業(yè)代表結合企業(yè)實際談感受、講訴求、提建議，暢所欲言，氣氛熱烈。記者了解到，“五個一”領導掛鉤服務企業(yè)工作機制中的“五個一”是指一個企業(yè)由一個領導掛鉤、一個部門一把手負責、一個聯(lián)絡員（企業(yè)服務專員）專門聯(lián)系、一個方案專門服務的方式。江東新區(qū)各掛鉤領導按掛鉤聯(lián)系企業(yè)安排，主動加強與掛鉤企業(yè)的溝通，時刻關注企業(yè)（項目）的進展情況，保持溝通順暢，積極做好服務工作，原則上每月至少1次帶隊深入掛鉤企業(yè)調研，牽頭解決問題，協(xié)調政策落實，為掛鉤企業(yè)排憂解難，提升掛鉤企業(yè)信心。

根據(jù)規(guī)定，江東新區(qū)產業(yè)園企業(yè)服務中心負責新區(qū)“五個一”服務企業(yè)日常工作的統(tǒng)籌，負責制度落實情況的跟蹤、協(xié)調，負責提醒、督辦、匯總掛鉤企業(yè)工作情況。江東新區(qū)產業(yè)轉移工業(yè)園管委會負責人表示，將積極實行“五個一”領導掛鉤服務企業(yè)工作機制，在企業(yè)服務體制機制上，持續(xù)“加力度”，深入企業(yè)現(xiàn)場和項目一線開展走訪調研，實時了解企業(yè)生產經營狀況，面對面傾聽企業(yè)落地、建設與生產發(fā)展中遇到的難題，建立服務臺賬、健全問題解決機制，全力為企業(yè)搭橋、服務。經梳理，全力服務60個企業(yè)項目，梳理掌握問題61個，已解決瓶頸問題18個。

用心用情用力服務好企業(yè)

市市場監(jiān)管局江東新區(qū)分局負責人承諾說，目前針對工作清單中存在的“融資難、特種設備報批”等企業(yè)訴求及問題，已積極探索切實可行的政策措施，助企業(yè)紓困解難。該分局為新區(qū)引進的重點企業(yè)提供“一對一”登記注冊相關服務，了解企業(yè)需求，專人解答企業(yè)疑惑，幫助企業(yè)更好更快地完成登記流程，并聯(lián)合江東新區(qū)政務服務中心，設置“企業(yè)一窗通辦通取”，為企業(yè)提供全流程幫辦服務。

在建企業(yè)河源市鉑科新材料有限公司提出特種設備報批的問題，該分局為該企業(yè)提供特種設備辦證指南，協(xié)調市市場監(jiān)管局檢驗機構和辦證機關，幫助企業(yè)完成設備安裝監(jiān)督檢驗，確保企業(yè)按時辦理特種設備使用登記證。

《江東新區(qū)“五個一”服務企業(yè)工作機制（試行）》規(guī)定提出，將建立健全問題收集“建賬編號”、問題解決“督導掛號”、問題反饋“跟蹤銷號”的“三位一體”運行體系，形成受理、轉辦、反饋閉環(huán)工作機制，做到“事事有回應、件件有落實”，持續(xù)提高為企業(yè)服務實效。江東新區(qū)提出，要認真落實好“五個一”領導掛鉤服務企業(yè)工作機制，認真履行服務承諾，堅持當好企業(yè)有需必應、無事不擾的“店小二”，做到服務企業(yè)制度化、規(guī)范化、全方位、全過程、全鏈條，切實為企業(yè)解決實際問題。要規(guī)范企業(yè)對接機制，建立服務企業(yè)工作清單，強化要素保障，想方設法解決企業(yè)訴求，用心用情用力服務好企業(yè)，以更大力度、更實舉措為企業(yè)發(fā)展排憂解難，推動江東新區(qū)經濟社會高質量發(fā)展。