本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢(mèng)平 為及時(shí)有效地解決老年人辦理社�？ê捅憬蓊I(lǐng)取補(bǔ)貼的問題，建行河源東源支行主動(dòng)落實(shí)排查老年人社�？�領(lǐng)取與激活的情況，積極聯(lián)系社區(qū)工作人員，逐個(gè)了解情況并解答老人們的問題。

近日，建行河源東源支行在了解到一位大爺辦了社�？⊕焓аa(bǔ)辦而未領(lǐng)取卡片，但由于行動(dòng)不便無法到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取的情況后，立即登記了客戶的地址與聯(lián)系方式，并約定上門辦理時(shí)間。當(dāng)天早上，工作人員前往養(yǎng)老院，核實(shí)客戶信息，了解客戶意愿，切實(shí)為客戶解決困難。

建行河源東源支行想客戶之所想，急客戶之所需，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓特殊群體客戶也能享受到貼心高效的服務(wù)，讓客戶的權(quán)益得到了很好的保障。