本報(bào)訊 由《銀行家》雜志主辦的“中國金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)日前發(fā)布獲獎(jiǎng)名單，廣發(fā)信用卡“以客戶價(jià)值為樞紐發(fā)力客群年輕化創(chuàng)新案例”榮獲“十佳信用卡金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

產(chǎn)品創(chuàng)新滿足多元化消費(fèi)需求

在客群年輕化戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，2022年3月，廣發(fā)信用卡將95后追求勞逸結(jié)合的情感訴求融入產(chǎn)品權(quán)益設(shè)計(jì)，推出有魚卡，并將消費(fèi)返現(xiàn)等權(quán)益和功能覆蓋得物、B站、抖音等95后高度聚集的平臺(tái)，從產(chǎn)品命名到合作商戶都在縮短與95后的情感距離。

深耕年輕圈層，構(gòu)筑服務(wù)95后客群的全場景消費(fèi)生態(tài)，這是廣發(fā)信用卡近年來一以貫之的戰(zhàn)略。早在去年，廣發(fā)多利卡的推出，邁出了搭建年輕態(tài)金融服務(wù)布局的重要一步，也邁出了廣泛與95后交朋友的一步。廣發(fā)多利卡串聯(lián)年輕人精致生活的吃喝玩樂場景，率先帶領(lǐng)年輕人實(shí)現(xiàn)了大商戶消費(fèi)與支付平臺(tái)消費(fèi)的雙重返利自由，從物質(zhì)回饋層面讓95后群體認(rèn)可廣發(fā)的年輕態(tài)品牌基因。

千人千面部署提供個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)

作為與互聯(lián)網(wǎng)共同成長的一代，95后年輕客群對(duì)智能化、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)更加青睞。結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)手段，廣發(fā)信用卡在2021年年中提出在信用卡APP發(fā)展新階段，要以“千人千面、極致體驗(yàn)”的精細(xì)化經(jīng)營策略提升服務(wù)。廣發(fā)信用卡對(duì)千萬級(jí)客戶分群并開展動(dòng)態(tài)化調(diào)整，通過豐富的標(biāo)簽和觸點(diǎn)體系，為95后客群推薦“猜你喜歡型”的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

基于發(fā)現(xiàn)精彩APP，廣發(fā)信用卡搭建了“有魚CLUB”專屬陣地，整合95后青睞的特色活動(dòng)，推出95后商城專區(qū)、飯票專區(qū)等，并結(jié)合95后潮流生活，今年內(nèi)分別推出游戲季、潮玩季、戶外季等95后專屬活動(dòng)，為年輕客群打造一站式的個(gè)性化金融消費(fèi)生態(tài)。

此次廣發(fā)信用卡榮獲創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，代表了權(quán)威媒體對(duì)廣發(fā)信用卡在客群年輕化方面創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)的肯定與認(rèn)可。廣發(fā)信用卡將繼續(xù)積極擁抱年輕消費(fèi)群體，將一系列有趣的新玩法、有溫度的新體驗(yàn)加入產(chǎn)品之中，持續(xù)為用戶提供更加年輕化、個(gè)性化的服務(wù)。

（劉奇峰 金芷汐）