本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 修碩 為破解基層社會(huì)治理長(zhǎng)期以來(lái)較為粗放的問(wèn)題，近年來(lái)，東源縣聚焦推動(dòng)基層社會(huì)治理“集成化、精細(xì)化、制度化、信息化”建設(shè)，積極探索建立基層治理綜合網(wǎng)格服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)治理“一張網(wǎng)”解決、訴求“一口子”受理、工作“一機(jī)制”統(tǒng)領(lǐng)，為群眾提供全覆蓋、全領(lǐng)域、全過(guò)程的綜合服務(wù)，推動(dòng)全縣基層社會(huì)治理工作取得扎實(shí)成效。

推動(dòng)基層社會(huì)治理更加“集成化”

東源縣以“服務(wù)聯(lián)系群眾、解決群眾訴求”為出發(fā)點(diǎn)，深入推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新將綜治中心與調(diào)解中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、群眾信訪(fǎng)接待室等有效整合，建設(shè)集司法矛盾調(diào)處、訴訟服務(wù)、法律援助、困難幫扶、心理服務(wù)于一體的綜合服務(wù)中心，切實(shí)提升服務(wù)效能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，東源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)96%，有效推動(dòng)社會(huì)服務(wù)由“分散化”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;集成化”。

推動(dòng)基層社會(huì)治理更加“精細(xì)化”

東源縣統(tǒng)籌基層現(xiàn)有各類(lèi)網(wǎng)格及資源，將之重新統(tǒng)一整合為一個(gè)“綜合網(wǎng)格”，重點(diǎn)將原來(lái)全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的799個(gè)網(wǎng)格精細(xì)化劃為968個(gè)網(wǎng)格，并為每個(gè)網(wǎng)格固定編碼，清單化明確網(wǎng)格員的工作職責(zé)，確保更加及時(shí)、規(guī)范、精準(zhǔn)、高效地聯(lián)系服務(wù)群眾，切實(shí)解決村級(jí)網(wǎng)格“一格多網(wǎng)”“多網(wǎng)并存”等問(wèn)題。同時(shí)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化工作，做到把黨支部建在網(wǎng)格上、把工作落到網(wǎng)格里。自2022年6月推行綜合網(wǎng)格建設(shè)以來(lái)，截至今年5月，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計(jì)解決群眾一般訴求、服務(wù)事項(xiàng)3000余件，“網(wǎng)格+服務(wù)+調(diào)解”機(jī)制得到不斷完善。

推動(dòng)基層社會(huì)治理更加“制度化”

在綜治中心方面，東源縣建立“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”的工作制度，完善“矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安聯(lián)防、信訪(fǎng)問(wèn)題聯(lián)處、重點(diǎn)工作聯(lián)動(dòng)、服務(wù)管理聯(lián)抓”的工作機(jī)制，充分發(fā)揮綜治中心在方便群眾辦事、提高服務(wù)水平、化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面的“橋頭堡”作用。在綜合網(wǎng)格方面，東源縣建立“聯(lián)系服務(wù)”“走訪(fǎng)排查”“分流轉(zhuǎn)辦”“處置反饋”等多項(xiàng)制度，優(yōu)化完善網(wǎng)格事件“上傳-處置-辦理-督導(dǎo)-反饋”的全流程閉環(huán)工作機(jī)制，使網(wǎng)格成為連接千家萬(wàn)戶(hù)的“毛細(xì)血管”、激活基層社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”，推動(dòng)三級(jí)綜合網(wǎng)格責(zé)任制真正落地落實(shí)。綜合網(wǎng)格制度推行以來(lái)，全縣網(wǎng)格事件按期辦結(jié)率保持在99%以上。

推動(dòng)基層社會(huì)治理更加“信息化”

面對(duì)群眾多元多樣的日常需求，東源縣扎實(shí)用好信息化手段，建立完善“監(jiān)測(cè)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報(bào)告、干預(yù)幫扶”的聯(lián)動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治“無(wú)死角、全覆蓋”。重點(diǎn)以“粵平安”綜合網(wǎng)格管理服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)為載體，整合訴源、警源、訪(fǎng)源、仲源，以及信訪(fǎng)、12345熱線(xiàn)、婦聯(lián)12338、共青團(tuán)12355、政府信箱等渠道收集的各類(lèi)群眾需求信息，統(tǒng)一錄入綜合受理平臺(tái)，并通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)一“派單”給鎮(zhèn)級(jí)綜治中心，確保及時(shí)、快速疏導(dǎo)民情、解決民憂(yōu)。2023年以來(lái)，依托各大主力平臺(tái)，全縣共匯集整理矛盾糾紛“弱信號(hào)”1883個(gè)，其中成功調(diào)處1875個(gè)，切實(shí)做到把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。