本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 劉汗青 為提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識，近日，工商銀行河源分行開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，強化消費者維權意識，共同構建和諧健康的金融消費環(huán)境。

此次活動聚焦“一老一少一新”群體，普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識�；顒赢斕�，工行河源分行分別在市區(qū)開展“行長撐消保‘六個一’”活動和“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題教育宣傳活動，走進企業(yè)、周邊商圈、社區(qū)，為市民群眾講解金融知識和避坑指南。

工行河源分行員工為學生普及金融知識。

此外，工行河源分行還到連平縣元善鎮(zhèn)、忠信鎮(zhèn)開展“3·15”消保宣傳活動，提醒老年群體切勿輕信“高息返利”，面對來路不明的電話、微信發(fā)布的非法金融廣告切莫輕易相信，要及時向正規(guī)金融機構咨詢，尋求幫助。面對青少年學生群體，該行走進江東新區(qū)城東學校，用親切生動的語言向同學們傳達防騙指南，告訴他們要時刻保持互聯(lián)網(wǎng)安全防范意識，謹防個人信息泄露。

在“3·15”國際消費者權益日當天，工行河源分行立足網(wǎng)點陣地提升服務水平，轄區(qū)19家網(wǎng)點通過播放宣傳教育視頻、張貼宣傳海報、派發(fā)宣傳折頁等方式向到店客戶普及金融知識，樹立行業(yè)良好形象、傳遞金融行業(yè)正能量。同時，該行行長及轄屬各支行網(wǎng)點負責人積極開展“行長接待日”活動，直面消費者群體，傾聽客戶聲音，共開展8場次接待日活動，接待群眾16人次，現(xiàn)場解決問題17個，有效提升該行與消費者之間的溝通效率和服務水平。