本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 劉汗青 為提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，近日，工商銀行河源分行開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，共同構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

此次活動(dòng)聚焦“一老一少一新”群體，普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。活動(dòng)當(dāng)天，工行河源分行分別在市區(qū)開(kāi)展“行長(zhǎng)撐消保‘六個(gè)一’”活動(dòng)和“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題教育宣傳活動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)、周邊商圈、社區(qū)，為市民群眾講解金融知識(shí)和避坑指南。

工行河源分行員工為學(xué)生普及金融知識(shí)。

此外，工行河源分行還到連平縣元善鎮(zhèn)、忠信鎮(zhèn)開(kāi)展“3·15”消保宣傳活動(dòng)，提醒老年群體切勿輕信“高息返利”，面對(duì)來(lái)路不明的電話、微信發(fā)布的非法金融廣告切莫輕易相信，要及時(shí)向正規(guī)金融機(jī)構(gòu)咨詢，尋求幫助。面對(duì)青少年學(xué)生群體，該行走進(jìn)江東新區(qū)城東學(xué)校，用親切生動(dòng)的語(yǔ)言向同學(xué)們傳達(dá)防騙指南，告訴他們要時(shí)刻保持互聯(lián)網(wǎng)安全防范意識(shí)，謹(jǐn)防個(gè)人信息泄露。

在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，工行河源分行立足網(wǎng)點(diǎn)陣地提升服務(wù)水平，轄區(qū)19家網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)播放宣傳教育視頻、張貼宣傳海報(bào)、派發(fā)宣傳折頁(yè)等方式向到店客戶普及金融知識(shí)，樹(shù)立行業(yè)良好形象、傳遞金融行業(yè)正能量。同時(shí)，該行行長(zhǎng)及轄屬各支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人積極開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，直面消費(fèi)者群體，傾聽(tīng)客戶聲音，共開(kāi)展8場(chǎng)次接待日活動(dòng)，接待群眾16人次，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題17個(gè)，有效提升該行與消費(fèi)者之間的溝通效率和服務(wù)水平。