本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 劉鑫 近日，工商銀行河源紫金支行幫助一位與家人走失的孩子提供了暖心的服務(wù)，順利幫助該名兒童找到家屬。

事發(fā)當天，工商銀行河源紫金支行客服經(jīng)理在引導客戶處理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)愛心專區(qū)有一名啼哭兒童，該行客服經(jīng)理立馬上前安撫該兒童的情緒，并將其帶到工作人員視線范圍內(nèi)的位置就坐，耐心詢問其走失過程、原因，安撫過后，順利獲取其姓名及其家長的聯(lián)系方式，并在第一時間聯(lián)系上其家長，告知家長孩子目前的情況以及該行的位置信息。不久后，該兒童的家長匆匆趕到，經(jīng)該行工作人員核實其身份信息后，順利將該走失兒童接走。

工商銀行河源紫金支行一直以來堅持為客戶提供良好的服務(wù)與幫助，堅持以客戶為中心，靠服務(wù)創(chuàng)造價值。接下來，該行將進一步加強應(yīng)對突發(fā)事件的能力，始終以客戶為中心，耐心、細心、用心為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。