騎著裝有急救箱、雨傘、垃圾袋、清潔抹布、導(dǎo)覽圖、宣傳資料等各類服務(wù)工具的單車，穿梭在圩鎮(zhèn)的大街小巷，上門入戶了解民意，牽線搭橋化解鄰里之間的矛盾，這就是源城區(qū)埔前鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)社區(qū)“單車服務(wù)隊”為民服務(wù)的一道縮影。近日，記者從源城區(qū)埔前鎮(zhèn)獲悉，“單車服務(wù)隊”如今已成為圩鎮(zhèn)社區(qū)一道亮麗的風景線，深受群眾喜愛。今年以來，“單車服務(wù)隊”累計巡街63次，服務(wù)群眾121人次。

“單車服務(wù)隊”走街串巷為民服務(wù)。

走街串巷遇事就上，隨時服務(wù)“不堵車”

縱橫交錯的背街小巷猶如城鎮(zhèn)的“毛細血管”，充滿百姓生活的煙火氣，也主導(dǎo)著城鎮(zhèn)的微循環(huán)。

據(jù)了解，為進一步提升精細化管理水平，埔前鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)社區(qū)組建了一支由社區(qū)干部、小組長、黨員以及志愿者等組成的“單車服務(wù)隊”，騎著插有服務(wù)隊旗幟的單車，載著裝有急救箱、雨傘、垃圾袋、清潔抹布、導(dǎo)覽圖、宣傳資料等各類服務(wù)工具的“百寶箱”，穿梭在大街小巷，為有需要的居民和游客第一時間提供急救、搬運、指引等幫助，全力以赴為群眾排憂解難。今年以來，“單車服務(wù)隊”累計巡街63次，服務(wù)群眾121人次。

發(fā)現(xiàn)問題破解難題，高效服務(wù)“不卡帶”

“單車服務(wù)隊”充分發(fā)揮隨行隨停的便捷優(yōu)勢，在走街串巷的同時，主動發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角、積存垃圾、“牛皮癬”、河道漂浮物等，及時用隨行攜帶的工具進行清理。對發(fā)現(xiàn)亂堆亂擺的商戶、亂停亂放的司機以及其他不文明行為的行人，主動上前進行勸導(dǎo)，通過發(fā)放隨行的“門前三包”倡議書、《河源市文明行為促進條例》宣傳冊等宣傳資料，“面對面”講解文明知識，呼吁廣大居民群眾齊心協(xié)力打造“干干凈凈、整整齊齊、長長久久”的美麗圩鎮(zhèn)。在上下學(xué)的高峰時間段，“單車服務(wù)隊”的成員又化身成為文明交通“勸導(dǎo)員”，在學(xué)校路段疏導(dǎo)交通，規(guī)勸制止違反交通規(guī)則的行人、車輛，引導(dǎo)教育接送孩子的家長要遵守交通規(guī)則。今年以來，“單車服務(wù)隊”發(fā)現(xiàn)并清理衛(wèi)生死角、“牛皮癬”、河道漂浮垃圾等66處，勸導(dǎo)不文明行為57宗。

群眾點單服務(wù)隊接單，精準服務(wù)“不打烊”

全面踐行一線工作法，“單車服務(wù)隊”經(jīng)常性開展巡查走訪，逐步實現(xiàn)“菜單式”服務(wù)全覆蓋，讓群眾不出家門就能點單，不出社區(qū)就能享受“單車服務(wù)隊”的上門服務(wù)。緊緊圍繞轄區(qū)居民“急難愁盼”問題，“單車服務(wù)隊”為不同群體精準提供不同的服務(wù)。在節(jié)假日，為孤寡老人理發(fā)、打掃衛(wèi)生、幫做家務(wù)；在寒暑假、周末，帶領(lǐng)留守兒童在新時代文明實踐站、愛國主義教育基地開展文化文藝公益課堂、紅色教育活動等；針對居民鄰里之間出現(xiàn)矛盾糾紛時，及時充當“和事佬”，熱心接待、耐心傾聽、細心調(diào)查、公心釋法，不失時機地穿針引線、牽線搭橋，妥善化解糾紛，以“單車服務(wù)隊”的細“治”入微打通基層治理“神經(jīng)末梢”。今年以來，“單車服務(wù)隊”開展上門服務(wù)37次，累計解決群眾“急難愁盼”和“針頭線腦”問題16個，化解群眾矛盾糾紛兩起。

接下來，埔前鎮(zhèn)圩鎮(zhèn)社區(qū)將進一步探索“單車服務(wù)隊”與基層治理互融互促的新路徑，持續(xù)擦亮“單車社區(qū)”品牌，多元延伸為民服務(wù)觸角，著力打通基層“根系末梢”，不斷推動共建共治共享新格局取得新成效，努力打造最具獲得感、幸福感、安全感的“幸福埔前樣本”。

本報記者 梁小鴻 通訊員 李春華 巫運娣